Если вы приобрели устройство и обнаружили дефект или неисправность, не отчаивайтесь. Специалисты отдела гарантийного обслуживания быстро оценят ситуацию. Если сервисный центр предоставит заключение о производственном браке, мы оперативно заменим устройство на такую же модель.

Обмену подлежит электротранспорт, который соответствуют следующим требованиям:

  • не имеет внешних дефектов (царапины, вмятины, загрязнения, разбитый или потрескавшийся корпус);
  • полный комплект продажи, включая заводскую упаковку;
  • комплект сопроводительных документов.

Если вы столкнулись с неисправностью устройства или обнаружили нарушение комплектности проданного товара, свяжитесь с отделом гарантии нашего магазина по указанным номерам телефона.

Условия предоставления гарантии:

  • Указанные ниже условия предоставления гарантийного обслуживания соответствуют законодательству РБ, которое регулирует защиту прав потребителей.
  • Гарантийное обслуживание оказывается при выявлении недостатков или неисправностей изделий, которые возникли по вине производителя. Срок ремонта или определения степени неисправности, а также замены покупки аналогичной (или равнозначной) регулируется специализированным сервисным центром, но не может занять более 30 (тридцати) дней с момента обращения Покупателя в Сервисный центр.
  • Сервисный центр устраняет неисправности реализованных товаров за счет магазина в течение 12 месяцев с даты продажи. Электротранспорт подлежит гарантийному и сервисному обслуживанию только в случае, если Покупатель имеет талон сервисного обслуживания, правильно заполненный продавцом, с печатью и указанной датой оформления (продажи), а также подписью Покупателя, подтверждающей согласие с условиями сервисного обслуживания. Исправления и помарки в талоне на сервисное обслуживание не допускаются, за исключением случаев, когда они сделаны в самом Сервисном центре. Талон на сервисное обслуживание не является действительным при отсутствии Договора между Продавцом и Сервисным центром.
  • Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание товара в следующих случаях:
    • при обращении в Сервисный центр до даты истечения гарантийного срока;
    • не нарушены настоящие условия сервисного обслуживания.
  • Покупатель утрачивает право на сервисное обслуживание и, в соответствии с приказом №65 от 19.05.1997 Министерства торговли РБ, п. 3 Продавец снимает с себя гарантийные обязательства в следующих случаях:
    • Отсутствует или заменен талон; в талон внесены исправления, добавления или в нем есть помарки; аппарат эксплуатировался без соблюдения требований, указанных в эксплуатационных документах, то есть подвергался воздействию влаги, химических реагентов, неквалифицированному вмешательству и имеет механические повреждения (царапины, вмятины, трещины на корпусе, следы от ударов, сколы и т.д.). Согласно п. 11.4 Государственного Стандарта РБ № 1303-2007 «Ремонт ОАУ» Общие технические условия.
    • Некомплектности оборудования; при наличии следов несанкционированного вскрытия устройства (нарушение или отсутствие защитных пломб), следов инструментов на винтах и защелках корпуса; при наличии признаков подключения к не рекомендованным производителем источникам питания.
    • Если дефект изделия является следствием небрежного обращения, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации.
  • Магазин не несет ответственности за то, что исправный товар не отвечает требованиям (вся ответственность за выбор товара возлагается на Покупателя). Покупатель имеет право при покупке проверить комплектность. После приобретения претензии по поводу некомплектности не принимаются.
  • Поврежденные или сломанные детали устройств после замены переходят в собственность Сервисного центра.
  • Сервисный центр самостоятельно выбирает метод устранения неисправностей.

Обмену и возврату не подлежат следующие товары:

  • Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие).
  • Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем).
  • Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета.
  • Чулочно-носочные изделия.
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря.
  • Бижутерия.
  • Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
  • Автомобили, мотовелотовары, прицепы.
  • Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям.
  • Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения.
  • Мебельные гарнитуры и наборы.
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Инструменты для маникюра и педикюра.
  • Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски).
  • Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы.
  • Фотопленка, фотобумага, фотореактивы.
  • Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
  • Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации.
  • Печатные издания.
  • Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).
  • Лекарственные средства.
  • Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
  • Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них).
  • Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий.
  • Товары секс-шопов специального назначения.
  • Табачные изделия и махорка.
  • Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия.
  • Элементы питания.
  • Для недопущения конфликтных ситуаций рекомендуем Вам ознакомиться с настоящим разделом, в котором отображены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся реализуемых товаров нашим магазином. Данные правила закреплены законодательством Республики Беларусь и носят обязательный характер, как для продавцов, так и для покупателей.
  • Во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера.
  • Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию.
  • Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.
  • Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются. Будьте внимательны!

Приятных Вам покупок в нашем магазине!

Перейти к выбору ГИРОСКУТЕРОВ, ЭЛЕКТРОСАМОКАТОВ!!!

ГАРАНТИЙНЫЙ ОТДЕЛ +375 (29) 699-25-16